تسجيل الدخول
سياسة الشحن والتوصيل
اخر تحديث: سبتمبر 2026
مدة التوصيل
تختلف مدة تجهيز وتوصيل الطلب حسب المنتج والمورد والمنطقة وشركة الشحن.
وتكون المدة التقديرية الظاهرة للعميل عند الطلب هي المرجع.
الشحن من المورد
قد يتم شحن بعض المنتجات مباشرة من المورد إلى العميل، وقد تصل منتجات الطلب الواحد في شحنات منفصلة إذا كانت من موردين مختلفين.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن – إن وجدت – قبل إتمام عملية الدفع.
بيانات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان ورقم تواصل صحيحين.
وقد يتحمل تكلفة إعادة الشحن إذا تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة قدمها.
تتبع الطلب
تتم مشاركة معلومات التتبع متى توفرت من المورد أو شركة الشحن.
التأخير
إذا حدث تأخير جوهري في التسليم، تعمل مسرى إكويب على إشعار العميل بالمعلومات المتاحة وتطبق الحقوق النظامية المتعلقة بالتأخير.
ويقرر نظام التجارة الإلكترونية حق الإلغاء عند تجاوز التأخير المدة النظامية في الحالات المنطبقة، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.
تلف الشحنة
إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع مسرى إكويب في أقرب وقت وتزويدنا برقم الطلب والصور اللازمة للتحقق من الحالة.
